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| L.488/92
settore: |
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Le principali innovazioni delle future norme Prospettive ed opportunità
della loro applicazione
Le norme della famiglia ISO 9000 hanno ormai assunto un'enorme importanza
a livello mondiale e sono state recepite da oltre 100 paesi; esse
hanno costituito la base per le relative certificazioni di "parte
terza" (e le qualificazioni di "parte seconda"), allo
scopo di facilitare i mutui riconoscimenti sulla capacità delle
aziende di onorare gli impegni sottoscritti. Esse si sono anche affermate
quale importante strumento mondiale di politica industriale e cultura
organizzativa, mirate all'adozione di buoni strumenti di gestione
ed al loro continuo miglioramento, valido per tutti i tipi di organizzazioni.
Il grande successo riscontrato a partire dalla prima edizione delle
norme nel 1987 ha spinto il comitato dell'ISO ad individuare i punti
deboli della situazione esistente ed avviare, già dal 1992,
un processo di revisione, conosciuto come "Vision 2000",
per meglio rispondere alle esigenze delle aziende e dei loro clienti.
Gli obiettivi della revisione sono stati definiti partendo dalle esperienze
applicative, dalle esigenze espresse dal mondo produttivo e dalle
indagini a campione sulla soddisfazione degli utilizzatori.
L'impostazione delle future norme (pur in un'ottica di continuità
con quelle attualmente in vigore), la particolare attenzione alle
esigenze dei loro utilizzatori, la loro applicabilità alle
più diverse situazioni ed organizzazioni, l'orientamento all'adeguatezza
(più che alla conformità) del sistema gestionale rappresentano
un significativo passo avanti verso forme e modelli ancora più
avanzati di gestione per la qualità.
Questa pubblicazione mira a mettere in luce le principali innovazioni
introdotte dalle future norme (ora disponibili come bozze già
consolidate strutturalmente), evidenziando le differenze della futura
ISO 9001:2000 rispetto alla edizione vigente del 1994 e quelle tra
le due future norme della "coppia coerente", la ISO 9001:2000
e la ISO 9004:2000.
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